支付便利化服务升级,竹海景区体验无障碍

为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，并落实人民银行常州市分行关于优化支付服务的工作部署，农行常州分行致力于为外籍来华人员、老年人等特定群体提供更为优质、高效及便捷的支付服务。最近，该行在溧阳的南山竹海景区启动了以“支付随行”为主题的境外人士景区支付便利化示范区建设。此举旨在通过改善硬件环境、提升软件服务以及构建多样化的支付场景，来不断提升外籍人员在常州的支付服务体验。

在示范区建设中，农行常州分行统一规划并设计了标识标牌，确保在景区大门外等醒目位置能够清晰地看到“南山竹海支付便利化服务区”的标识。同时，该行还设置了大型中英文展板、道旗和立牌，以指导外籍人员轻松识别服务场所。

此外，农行常州分行还梳理了外籍人员在景区游览时的服务需求，并在购票区和商业街设置了境外支付便利化的标贴。目前，商业街的15家商户均已开通了外卡支付功能，并在显著位置摆放了“南山竹海支付随行”的台卡，以确保设备正常布放、机具可用且商户熟悉操作。

为进一步提升对外宾的服务接待水平，景区还培训了一批外语水平优秀的员工，并配备了支持多语种对话的翻译机。同时，还放置了境外人员个人账户开户指南、个人外汇服务指南以及“江苏水韵支付懂你”的宣传材料，以便为境外人员提供咨询解答和优质服务引导，进一步增强景区游览的便利性。

另外，农行常州分行还在景区内设置了“零钱包”服务，采用“固定规格量身定制”的方式为境外人员提供即时的现金兑换服务。这一举措有效满足了外国友人在现金支付以及经营主体备付找零方面的需求。溧阳当地学校的外教老师经常造访南山竹海，他们漫步在景区商业街时，被精美的竹编艺品所吸引，同时惊喜地发现，这里不仅支持现金和银行卡支付，还提供了手机扫码支付服务，让他们赞叹不已，激动地表示：“这实在是太方便了，简直酷毙了！”此外，截至目前，常州全市范围内的台农行ATM机均已开通了外卡取现功能。农行常州分行将继续秉承“金融为民”的宗旨，致力于提供无障碍的支付服务，确保各类群体都能享受到优质、高效且便捷的支付体验。