来源:小秘密根据地(ID:lengzishi)
作者:何必
1.
10年前,微博还是马云直抒胸臆的吐槽地。
那时,他会像普通人一样,喜怒哀乐形于微博。比如,会抱怨心累:
开会不关心人类,只想家乡美食:
用标点发泄情绪:
但是年7月的一天,他用罕见的激烈用辞,表达了自己对舆论环境的不满:
两年后的双12,许是因为这条微博,许是因为让自己讲啥更重要一些,阿里用20.6亿港元把《南华早报》收入囊中。
而早在发这条微博的3个月前,阿里就已经成为了微博的二股东。到了微博上市的时候,阿里手中的股份变成了30.2%,拥有15.8%的投票权。
七年后的6月10日,新浪微博被网信办约谈,要求整改,暂停热搜更新一周,同时还依法从严予以罚款的行政处罚。
这并不是微博第一次被约谈了,只是这次和早前,因为炒作错误、低俗色情、民族歧视等违法违规信息被整改不同。
这次被约谈的原因是:在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序。
这直接被点名具体事件可就大发了。
事情还要从4月17日的一条微博说起。
这一天,一个小号突然发了一条微博:
矛头直指初代网红张大奕。随后有人爆料说,事情的男主人公是蒋凡,淘宝CEO,阿里“太子”,外界普遍看好的马云接班人,而发微博的人正是蒋凡妻子。
这么一说,群众的吃瓜热情瞬间就起来了,立马把这事顶上了热搜。
但很快,大家就发现,那条微博变得无法评论、转发,热搜也撤了下去,其它大V发布的一些关于阿里和蒋凡事件的内容同样遭遇删帖。
正是这个反常现象,引起网信办的注意,直接点名微博进行处罚。
而吃瓜群众也第一次感受到了阿里公关团队的能量,说什么叫资本控制舆论,这就是了。
虽然大家老是骂热搜“只要给钱就能上”,但在很多公共事件上,微博的尺度算是很大了。
只是这次要说删帖撤热搜与阿里无关,谁会信呢?
在这次事件里,同样面临删帖的,还有财经社交平台雪球。而雪球背后,同样也有蚂蚁金服1.2亿美元的投资。
许是因为这次事件,微博心有余悸,前一阵子还有个外媒造谣说,微博董事长曹国伟计划联系一家国有投资者出钱将微博私有化,这背后的背景就是去阿里化。
但是消息出来第二天,微博就发布公告,说消息不属实,这篇回应很有意思,说:
在回应公司询问时,曹国伟先生告知公司,上述信息是不真实的,他没有与任何人讨论过公司的私有化问题。
也是,作为阿里巴巴传媒帝国里重要的一环,微博哪有那么容易就撇开。
2.
草蛇灰线,伏脉千里,阿里巴巴传媒帝国由来已久。
马云第一次意识到媒体的重要,还是在二十多年前,那时候阿里巴巴都还没影。
早期马云的创业故事,大家应该都耳熟能详了,先是办了个海博翻译社,再是成立中国黄页,随后去了外经贸部搭建网站,最后才有了阿里巴巴。
对于这段经历,马云在大部分的演讲里,都会把其描述成一个关于坚持、关于有志者事竟成的励志故事。
但他很少提到的是,在中国黄页刚成立那年的年底,正是媒体帮他造势,才得以在强敌环伺中坚持下去。
那次马云带着自己的营销总监进京,想找北京众多媒体给中国黄页打开局面。
朋友给马云介绍了一个司机,尽管马云将信将疑,但听到这个司机供职于北京青年报社,他还是把自己准备的舆论稿件和公关费用塞给司机。
马云甚至还许诺说,不管是什么媒体,只要你帮我把稿子发了,还会有进一步的感谢。
要说这北京的司机也厉害,不仅帮马云把稿子给发了,还一下子就是5家媒体一起发,其中《中国贸易报》甚至把稿子放在了头版。
后来《中国贸易报》的记者江勇还写了一篇五千字的《走进马云》,同样靠着《中国贸易报》的赏识,马云得以在中国外经贸部隔壁的一个俱乐部办了一场面对媒体人的演讲。
演讲的主题就是互联网和中国黄页。
那次演讲的听众里有三十多个记者、编辑,都是来自北京各大主要媒体,演讲一共两个多小时,马云从什么是互联网开始讲,讲得很激动。
记者编辑们虽然听得懵懵懂懂,但还是热血沸腾:
“我们要开始宣传互联网!”
随后马云又在人民日报社做了两场演讲,“当时花了我不少钱,在讲的过程中,还有副社长级别的人来听。”
演讲结束后,一位领导激动地握着马云的手说:“你讲得真好!我们明天就打报告给中央,让《人民日报》上网。”
经此一役,马云从一个草根创业者,开始成为政府高层所熟悉的信息技术开拓者。
很快马云又成为央视的嘉宾,其老乡樊馨蔓当时是《东方时空》的纪录片导演,做了一个《书生马云》的节目,着重展现了马云创业以来的各种艰辛。
“马云当初也是自己傻傻的干,今天经过他到处宣讲似乎都以为是这样坚持坚持再坚持于是就成功了,如果是这样,马云真的死了一千次。”《理财周报》的封面文章《马云的帝国内幕》里援引杭州某电商人士的话:“”马云学会了借力打力:媒体和政府,两手抓,两手都要硬。”
3.
如果说“南山必胜客”是腾讯公关的标志,那“公关第一天团”则是阿里处理舆情的利器。
就像早年间第一财经日报记者徐洁云说的那样,阿里巴巴的公关部拆分出来,绝对是中国公关第一股。
当然,第一股已经被蓝色光标占了,但要翻看“阿里公关天团”的战绩,就会明白徐洁云为啥会这样说了。
年,阿里巴巴公关部力压市场部、研发部,拿下了当年阿里巴巴集团年度最高荣誉——CEO特别贡献奖。
原因很简单,那年淘宝和ebay的终极一战中,阿里的公关部门可以说是把攻心二字发挥得淋漓尽致。
彼时的淘宝在马云的指挥下,极大地发挥了自身的公关优势,在舆论战中率先抢占制高点。
Ebay在全球化过程中,遇到中国用户和国外用户重名的情况下,优先选择保存国外用户名称这一细节,被阿里公关团队捕捉到,立马在媒体和论坛上不断放大,使得大量国内用户纷纷放弃ebay。
在当时那场大战中,类似这样的事件很多,最终导致了ebay的崩溃。
两年后的淘宝与拍拍的舆论战,更是让业界了解了阿里公关的能力。
年,淘宝打破自己之前提出的“三年不收费”承诺,推出“招财进宝”系统,商家只要出钱就能在用户搜索关键词时,优先展示自己的商品。
这个功能一经推出,就遭到了大量用户反对,有4万左右的店主举行了罢市,而这就给了一直落后于淘宝的腾讯拍拍网机会。
拍拍网开始大肆挖角淘宝店家,只要从淘宝搬家拍拍,信用度可直接导入,还能得到金额不等的大礼包。
面对这么严峻的形式,一般的公关团队早就立马躺平道歉了。
但阿里的公关选择了兵行险着。
之后的某天,一篇关于腾讯拍拍雇某公关公司对淘宝网进行攻击的帖子开始在网上大肆流传,这个匿名的帖子里还贴出了腾讯与该公关公司的合同内容。
“根据我们的调查,这其中有些人故意挑拨。”淘宝方面还说,他们发现,有些店主威胁不愿签名的卖家参与罢市,否则将恶意竞拍其商品。
矛头直指腾讯拍拍网。
最终这场混战以马云出来致歉结束,但拍拍网也着实没捞着什么好处。
据公关界资深人士,自媒体“一口老炮”所说,在同样十几万员工级别的公司里,阿里公关人数是最多的,有多人,字节跳动和百度也才一百多人的公关团队,而华为负责国内公关的在编人员仅有20人左右。
可以说,阿里的公关团队直接改变了整个行业的游戏规则。
互联网虽然有记忆,但互联网人没有。
只要在负面消息传播开来之前及时切断,又或者在失控的开始,先发制人,争夺话语权,没有信息源的吃瓜群众们往往只能被动地接受消息。
剩下能发声的也就只有那些具有一定调查能力的媒体,而马云的传媒帝国版图里自然不会缺少它们的身影。
4.
据IT桔子数据统计,年起,阿里巴巴的起投资里,文娱传媒类公司数量为58起,在所有类别里排名第三。
早在年,马云就把目光瞄准了媒体领域,先后成立了《淘宝天下》和《天下网商》两份杂志,这也是少有得到马云承认的“阿里系”媒体。
而阿里真正开始重金投入媒体布局,加速投资媒体机构的时间,还是在年。
这一年对阿里来说是很重要的一年,因为这一年阿里在纽交所挂牌上市。
不过阿里的上市之路并没有想象中那么顺利。
在上市缄默期间,纽约时报发布一篇关于阿里的报道,声称阿里的投资方里有红色背景,他们帮助阿里筹集了76亿美元的资金,用来回购雅虎持有的一半阿里股份。
消息一出,引起了资本市场的极大
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